亚马逊卖家分析买家页面,详解影响下单的5个因素

作者:jerry   添加时间:2016-09-06 10:18:58   浏览:

打印本文             

作为一个亚马逊的第三方卖家,从买家的角度去了解平台到底重要不重要呢?下面我们以美国站(www.amazon.com)的现有页面为例(不同站点、不同时间,页面都可能有些区别或调整),讲解下作为一个卖家需要了解的买家页面,从而了解买家下单的一些基本影响因素。希望本文能够帮到卖家兄弟姐妹们一些帮助。


因素1:买家所了解的搜索关键词以及关联的长尾关键词

买家首页图一:


买家一般都是在搜索框搜索关键词(如产品名称品牌用途等等)找他们想要的产品,在搜索的时候会出现一些相关的长尾关键词和精准关键词,买家可能会直接从下拉菜单中选择。这是最常用的方式,所以我们产品内容的关键词设置是很重要的。


因素2:买家经常通过产品类目、品牌、产品属性等细分条件进行搜索。

买家首页图二:


买家除了通过关键词搜索之外,还可以通过产品类目(Departments)、会员服务(Amazon Prime)、品牌(brand)、产品属性特征(包含尺寸、颜色、评价星级和价格等)、配送方式等细分条件进行搜索。所以我们的类目选择和相关品牌属性的填写设置一定要做好优化。

 

买家首页图三:


一般在输入关键词之后,在产品列表的右上角会有一个产品排序方式可以选择,默认是相关性(Relevance),之前还有特色(Featured)的排序仅次于相关性之后,但现在已经随着特色卖家一起取消了。但这不代表卖家的综合评分不重要了,仅仅只是特色卖家的标识没有了而已。


买家首页图四:


……


作为一个卖家,你也得了解下作为一个买家的基本信息入口所在,比如你要客户移除差评之类的,你得知道买家应该怎么去操作。


CPC广告Listing选择图:


Sponsored标识表示这个产品有做关键词付费广告。


因素3:80%的买家直接通过点击主购购物车按钮进行购买。

产品详情页面图一:


所有的第三方电子商务平台,无非就是展示产品给客户,让客户选择自己想要的产品然后下单购买这样一个作用,所以其基本功能方面跟淘宝、eBay等都是大同小异的。但因为Amazon有着跟卖、FBA、Review&Feedback这些特色,以致于他们的产品详情页面也有些必需要我们了解的特色。我们重点就不同点展开说明下。

 


80%的买家会直接通过点击主购物车按钮进行购买,此页面中占Buybox就是Amazon.com,谁的地盘谁做主,绝大部分情况下,只要有Amazon.com在,别人就很难抢到BuyBox的。所以对于平台自营的产品,我们不建议去跟卖甚至去自建类似款,除非这个产品特别有优势和利润。

 

因素4:产品的卖点提炼优劣将直接影响买家下单

产品详情页面图二:


亚马逊是一个轻展示重推荐的平台,在产品详情的一级页面中,上图中这些推荐的相关性产品都在产品的描述(description,detail等)之前,推荐栏目有: 



Frequently Bought Together

Sponsored Products Related To This Item

Customers Who Bought This Item Also Bought



其中点击付费的相关性产品这项会在产品描述详情后重复展示。


Product Description:这块是前台产品详情页面里最能体现产品编辑能力的地方,可以使用一些简单的HTML语言进行编辑。我们可以浏览不同产品的一些产品描述,会发现有很大差别。有很多listing这里的描述跟标题下面的产品卖点是重复的甚至有些是没有产品描述的。一个好的产品描述应该不重复列出的五大卖点,也不重复下面产品详情参数(Product Details)里的内容,而是补充没有体现在列出的卖点和参数里面的内容。


产品详情页面图三:


  1. ASIN码是亚马逊平台的产品ID,就像我们的身份证号码一样,由系统自动生成,具有唯一性。

  2. Itemmodel number是上传产品时自己设置的产品型号。

  3. 有一定浏览量或成交量的产品会在这里显示其所在类目排名。

  4. 物流配送等相关信息也是可以在后台设置的。


以上这些都是平台或者卖家提供的展示信息,而大家应该都知道这是一个以客户为重的电子商务平台,所以下面的两点的权重是不容忽视的。


一个是产品相关的问答内容(Customer Questions & Answers),一个是客户的产品评论(CustomerReviews);这两点都是从客户的角度出发对产品的各个方面的问题的体现,也是最能影响客户是否购买的所在点。亚马逊也会把客户的问题推送到相关卖家的邮箱,所以作为卖家,我们应该积极回答客户的提问,这样对提升卖家的综合评分应该也有一定帮助。

 

因素5:Review和Feedback是影响买家下单最重要的决定因素之一

产品详情页面图四:


你的回复问题的落款可以设置成店名,这样如果你的回答被采用并且让人觉得不错,买家就有可能直接在你的店铺购买。

 

产品详情页面图五:


关于评论,也是很能体现亚马逊特色的地方,亚马逊的评论分为产品评论(Review)和店铺评论(Feedback)两个不同的评论体系,这两个体系是互相独立的,Review是针对产品的,Feedback是针对店铺的。在产品详情的一级页面中主要体现的是产品评论(Review),Amazon的Review不仅是只有交易成功的买家可以写,没有购买过的也同样可以写,只是购买过的买家评论有“Verified Purchase”标识(如上图所示)。

 

产品详情页面图六:


这是一个Amazon的促销赠品的入口,这也是一种流量导入的方式。针对买家,Amazon会保存买家的相关浏览记录并根据买家的浏览历史记录列出相关的产品推荐展示栏目。如:



Customers Who Viewed This Item Also Viewed

Your Recently Viewed Items and FeaturedRecommendations


点击【产品详情页面图一】中“所有卖家显示入口(7new)”的链接入口就会显示下图这些卖家相关信息,他们的价格、新旧状态、配送方式都可以自己设置选择,亚马逊会综合这些属性和卖家的历史综合评分进行排名。


点击上图的最后一个店铺名称,即进入下图界面:


导航菜单里还有退换货政策、配送信息、礼品和产品等相关信息,这些相关政策都是卖家可以选择默认值,也可以自主在后台设置的。不过这可能只是少数买家会关注的问题,Amazon的大部分买家都是直接在一级页面点击主购物车按钮进行购买的,购买流程跟淘宝差不多。对于feedback,作为买家一般只看默认排在第一页的5个feedback和好评的百分比,而作为一个卖家,分时间段的feedback的数量更值得去研究,因为这些数据可以推断出这个账号的大概成长情况。


我们卖家最关心的应该是产品的排名问题,在这里可以分为两种,一种是常说的关键词排名,我们通过搜索框等就可以看出。另一种是类目排名,点击【产品详情页面图三】的产品类目或子类目的蓝色字体即可进入下图页面:很多通过Amazon平台本身选品的卖家都是重点参考此页面信息的,在产品详情页面可以看到的基本信息,虽然我们可以通过Review和产品上架时间判断下产品销量,但如果不借助其他插件或第三方工具是很难知道某个产品的具体销量或前景的。通过下图则可以轻易地看出产品在各个类目或子类目在的销量排名、销售趋势排名、热度排名等等。


关于选品,参考Amazon平台本身是一个必不可少的步骤,有条件的可以借助第三方工具去得到更全面的数据,但是这些基础的我们也需要掌握一些,目前我所接触过的第三方工具也都有些局限性所在。


亚马逊作为一个全球超大的电子商务平台,其内容和功能肯定远不止这些,我们通过底部的分类链接栏目可以大概了解下。  


这里有Amazon的发展历程、相关服务说明以及买家账户信息和帮助入口等等,也有进入卖家注册登录入口(Sell on Amazon),由于亚马逊卖家账号会产生关联的问题我们登录后台时一定要慎重,一般不建议从这里登入。

 

另外还有其他各个站点的前端页面入口链接,我们做全球账号的产品开发时,可以切换不同站点进行参考。最底下部分是各大类目的站点链接入口,如果我们确定打算深挖某一类目产品,可以进入此链接参考相关产品。


上一篇全球FBA仓库地址大全、各国关税起征点、入仓注意事项
下一篇 FBA 基本的功能之一:Create Removal Order

如果你有任何问题,或者是意见和建议,请联系我们!

深圳市龙华新区东环一路与油松路交汇处天汇大厦B栋523-1
咨询热线:0755-23737320 固定电话:0755-23737320 / 18902442623
Fax:0755-23737320
Email:info@hipacking.com /miranda@hipacking.com
Copyright © 2015 HiPacking Inc. 版权所有
Certificate of incorporation:14089583 粤ICP备15031252号-1
名称:
邮箱:
电话: